Esta loja é operada por ORIANAH ESSENCE LTDA, inscrita no CNPJ nº
62.806.890/0001-80, e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (compra pela internet)
Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias
corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade
de justificativa. Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente,
Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em sua embalagem
original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e itens que o acompanham.
Por se tratar de produto de perfumaria (uso pessoal/higiene), pedimos que o
lacre não seja violado para viabilizar a devolução por arrependimento.
2. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Se o produto apresentar vício ou defeito, ou chegar avariado, entre em contato
em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com fotos do item e do
problema. Nos termos do art. 18 do CDC, o fornecedor terá até 30 dias para
sanar o vício; não sendo sanado, você poderá optar por substituição do produto,
devolução do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
Envie um e-mail para atendimento@orianah.com.br informando:
• motivo da solicitação (arrependimento ou defeito);
• fotos do produto (em caso de defeito/avaria).
Nossa equipe responderá com as instruções e o endereço para devolução.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será
processado em até 14 (quatorze) dias. A devolução ocorre pelo mesmo meio de
pagamento utilizado na compra (estorno no cartão ou devolução via PIX). O prazo
de estorno pode variar conforme a operadora do cartão.
• Arrependimento (art. 49): os custos de devolução ficam a cargo da loja.
• Defeito/avaria: os custos de devolução ficam a cargo da loja.
Dúvidas: atendimento@orianah.com.br | (81) 3458-6858.
